2020对在线零售商的巨大成功，因此三分之二的三分之二将增加今年的电子商务预算。
该研究来自一个独立的调查，通过领先的包裹送货服务野生犬（CP）委托。
有人发现，66％的在线零售商将使今年加强，增长和维持其在线职能。该集团的44％将使他们的电子商务预算增加超过20％，18％以上超过40％。
“消费者在线购物越来越舒适，零售业正在继续增长，”Paul Roper的首席商务官员说。
“因此，在线竞争将与客户的期望一起发展，零售商最好改进他们正在进行的电子商务战略，以确保他们正在表现。”
此外，CP询问了零售商，以及他们试图从七个行动类别列表中提高在线销售。
32％的在线零售商没有做出变化，这表明这些零售商在整个业务中经历了在线销售或降低成本的有机增加。
在那些做出改变的人中：
- 销售和促销增加49％
- 45％提升了他们的社交媒体活动
- 35％改善了他们的电子商务网站
- 31％的人与客户沟通更多
- 30％激励客户
- 在广告上花了21％
“我相信电子茶叶在线策略中改进的关键领域是客户体验，从网站上的产品搜索到最后一英里的交付，”罗杰先生解释说。
“作为其中的一部分，零售商还可以审查并增强他们的返回流程，其中包括选择与2021个目标保持一致的送货伙伴。”
CP 的完整调查可以是 在这里看 .
