五大消费者权利提示

选择提醒人们消费者权利,庆祝世界消费者的权利日。

“有时难以跟踪你的权利是什么,以及你有权出现问题,”选择消费者权利专家艾米佩雷拉说。

  1. 如果您的产品失败,您有权获得维修,更换或退款。

“当您购买产品时,该产品必须满足澳大利亚消费法下的消费者保障。例如,该项目必须适合目的,并没有任何缺陷。它应该与您购买的包装或购买它的网站相匹配,“Pereira Ms解释道。

“如果您购买的产品不起作用,您有权获得公平的修复。如果问题是未成年人,零售商可以决定提供退款,维修或更换。但是,如果您面临着一个主要问题,您可以选择退款或更换。“

  1. 两个或更多的小故障可以等于重大故障。

“......如果您购买的产品有两个或更多的小故障,如果您知道这些故障,您就不会购买产品,它被认为有重大失败。

“这真的很重要,因为它意味着在要要求维修,退款或更换时,您可以获得更多选择。例如,如果您面对新车的多个问题,现在可以更清楚地更清楚,您应该提供更换或退款。“

  1. 最延长的保修是无用的。

“企业经常试图说服您购买延长保修,但大多数情况下你真的不需要一个。如果您购买的物品有缺陷,则根据消费者法律,零售商必须为您提供补救措施。

“也很高兴知道你的补救措施的权利将在购买某些东西后留在合理的时间内,即使保修已过期。如果公司试图向您销售延长保修,请询问他们解释澳大利亚消费法下的上述保修提供的保修。“

  1. “没有退款”迹象不可执行。

“企业不能退出消费者法律。说“不退款”或“销售项目”的迹象是非法的,因为他们建议您在任何情况下都没有获得退款。消费者法律表示,您必须为错误的产品提供补救措施。“

  1. 不要答案。

“如果您怀疑零售商不公平地对待您,请联系您的州或地区的公平交易机构,他们可以帮助您获得公平的结果。 Ms Pereira说,您还可以向ACCC报告给ACCC的问题,因为他们有权对违反消费者法律的企业采取行动,“Ms Pereira说。

有关消费者权利的更多提示, 点击这里.

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